Au-secours.net

Illustration

Au secours.net est une plateforme de dépannage informatique par téléphone.

Une experience extraordinaire

J’ai participé à la version 2015 de la start-up week. J’avais besoin de valider la faisabilité d’interfacer ma plateforme “Au secours.net” avec un serveur Asterisk. En fin de semaine, en plus d’avoir un prototype, j’avais énormément appris sur la gestion de projet agile. Le jour du salon, avec les visiteurs nous avons avec simulé l’appel du client, la prise en charge de l’appel par le technicien, la bascule vers un autre technicien et la cloture de la demande.

En résumé, j’ai bien accroché sur le concept et sur l’équipe, même si c’est un gros engagement en terme de temps, j’en retire tout plein d’enseignements. À refaire !

Quentin Bierent